Condiciones de uso del portal

1. Para qué sirve

• Ver las pólizas que tienes con nosotros y las que tú añadas.
• Saber cuándo vence cada una y con cuánta antelación puedes moverla.
• Comunicarnos un siniestro para que lo tramitemos.
• Dejar que otra persona vea alguno de tus seguros, y retirárselo cuando quieras.

2. Lo que este portal NO hace

Abrir un parte aquí no es comunicar el siniestro a tu aseguradora. Nos lo comunicas a nosotros y nosotros lo trasladamos a la compañía; hasta que el portal no te diga que está abierto en la compañía, no lo está. La ley te da siete días desde que conoces el siniestro para comunicarlo (art. 16 de la Ley de Contrato de Seguro): si el plazo aprieta, si hay heridos o si es fin de semana, llámanos o llama directamente a tu compañía. No te quedes esperando.

• No se contrata nada desde aquí. Ver o añadir una póliza no la contrata, no la renueva y no la anula.
• No sustituye a tu póliza. Lo que cubre tu seguro es lo que digan sus condiciones, no el resumen que veas en pantalla.
• No sabemos de lo que no nos consta. Solo podemos avisarte del vencimiento de un seguro que esté aquí; de uno que no nos hayas dicho que tienes, no.

3. Tu acceso

Se entra con un código de un solo uso enviado a tu correo. Ese código es personal: quien lo tenga entra. No lo reenvíes ni lo dictes por teléfono a nadie —tampoco a alguien que diga llamar de nuestra parte, porque nunca te lo vamos a pedir—. Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, escríbenos a hola@grupoasegura.es.

4. Lo que tú aportas

Los datos y documentos que subes son tuyos y respondes de que sean ciertos y de tener derecho a aportarlos. Los usamos para lo que dice la política de privacidad — incluida la lectura automática del documento por un tercero, que ahí se explica— y para nada más.

Una póliza que añades tú aparece marcada como declarada por ti: no la hemos verificado, y los avisos que salgan de ella dependen de que lo que escribiste sea correcto.

5. Autorizar a otra persona

Puedes dejar que alguien vea alguno de tus seguros. Esa autorización nace apagada, tiene fecha de fin, la otra persona tiene que aceptarla, y puedes retirarla cuando quieras. Autorizar es dejar mirar: no le da a nadie poder para contratar, modificar ni anular nada tuyo. Tus documentos, tu DNI y tus datos bancarios no entran en ninguna autorización.

6. Disponibilidad

Ponemos los medios razonables para que el portal esté disponible, pero es una herramienta y puede fallar o estar en mantenimiento. Que el portal esté caído no cambia ninguno de tus plazos: si tienes que comunicar algo y no puedes hacerlo aquí, llámanos o escríbenos a hola@grupoasegura.es.

Podemos suspender un acceso que se esté usando para entrar en datos de otra persona o para atacar el servicio.

7. Reclamaciones y ley aplicable

Las quejas se dirigen primero a nuestro Servicio de Atención al Cliente y después, si no se resuelven, a la DGSFP: el detalle y los canales están en la información del mediador.

Se aplica la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.